Informace o projektu
Přístup managementu k redukci zpětných toků ve vazbě na spokojenost zákazníků a neustálé zlepšování
- Kód projektu
- GA16-16260S
- Období řešení
- 1/2016 - 12/2018
- Investor / Programový rámec / typ projektu
-
Grantová agentura ČR
- Standardní projekty
- Fakulta / Pracoviště MU
- Ekonomicko-správní fakulta
Cílem projektu je přispět ke stávajícím poznatkům o úrovni a charakteru řízení kvality a znalostí v podnicích jako funkcí, které mají přímý dopad na potenciální eliminaci a redukci zpětných toků, a to prostřednictvím implementace zpětné vazby od spotřebitelů do procesů neustálého zlepšování.
Publikace
Počet publikací: 38
2018
-
Business performance and its relationship to customer satisfaction and enterprise quality management
Proceedings of the International Scientific Conference of Business Economics, Management and Marketing 2018, rok: 2018
-
Customer Product Returns – Feedback and Knowledge Management
Proceedings from the 13th International Forum on Knowledge Asset Dynamics, rok: 2018
-
Models of Value Creation Measurement in Different Manufacturing Industry Sectors in the Czech Republic
Trendy ekonomiky a managementu, rok: 2018, ročník: 12, vydání: 31, DOI
-
Perceived Importance of Innovation, Knowledge Management Maturity, Returns Management Knowledge and Internal Integration
The Proceedings of the 13th European Conference on Innovation and Entrepreneurship ECIE 2018, rok: 2018
-
Performance feedback and firms‘ strategic behavior
Rok: 2018, druh: Další prezentace na konferencích
-
Reverse logistics as a source of the process and product innovation: an empirical study
Proceedings from the 13th International Forum on Knowledge Asset Dynamics, rok: 2018
-
The Influence of Customers’ Personal Characteristics on their Satisfaction with the Food Industry
Journal of Competitiveness, rok: 2018, ročník: 10, vydání: 4, DOI
-
U-křivka při reakci na negativní zpětnou vazbu na výkonnost amerických podniků
Nové smery v IKT, podnikovom hospodárstve a jazykovej komunikácii, rok: 2018
-
Using knowledge from customers to product innovation and reverse flows decrease: a conceptual model
Societal Impact of Knowledge and Design, rok: 2018
-
Výkonnost podniku, spokojenost zákazníka, kvalita a její řízení v podniku – návrh koncepčního rámce pro měření vztahů
Nové smery v IKT, podnikovom hospodárstve a jazykovej komunikácii, rok: 2018