Customer relationship management

Autoři	VÁVROVÁ Eva STOJAROVÁ Šárka
Rok publikování	2003
Druh	Článek ve sborníku
Konference	Sborník příspěvků ze VI. mezinárodní vědecké konference -Multidimenzionálne aspekty kvality-
Fakulta / Pracoviště MU	Ekonomicko-správní fakulta
Citace
Klíčová slova	crm, marketing, business intelligence, customer intelligence
Popis	Cílem příspěvku je uvést možnosti implementace CRM - Customer Relationship Management v oblasti pojišťovnictví.